Mobilis: Contacter le Support Client par Tél / Email
Pour les Particuliers :
Pour les abonnés des offres postpayées et prépayées de Mobilis, l’interface suivante a été mise en place par Mobilis, afin de leur permettre de renter en contact avec son service client, disponible 7 jours/7 et 24 heures/24 :
Contactez les sur : https://www.mobilis.dz/doleance.php?action=1
Pour les Entreprises :
Pour en savoir plus sur les services, produits et solutions Mobilis Entreprise, des responsables de comptes hautement qualifiés sont à la disposition des clients, sur :
- Tél : 999 ou +213(0) 660 600 999.
- Télécopie : +213(0) 23 20 21 12.
- Relation Clients : ENTREPRISE@mobilis.dz
- Chat en ligne : http://www.mobilis.dz/doleance.php?action=1
- Prise de rendez vous : http://www.mobilis.dz/entreprises/prise_rdv.php
L internet ne marche a mon adresse a coté école douar Ouled bouneb daïra Ain Taghrout wilaya Bordj Bou Arreridj plus au alentour 150metres du bureau poste daira Bit Kasd Ali Bordj Bou Arreridj ce dernier lieux suite nid cigogne couvre l antenne mobis depuis plus 12mois. Je réclame ou est votre service vous empochez nos argent pour nous donner Zero débit internet et vos antennes sans maintenance..on demande nouveau antenne entre Ain Taghrout et l autoroute c est une zone vivante ok merci
Madame
Je viens pa la présente faire cette réclamation .pour dénoncer l’anarchie et le désordre au niveau de votre agence de rouiba centre ville ..après plus d’une heure d’attente ( yavais 4 personnes devant moi mais le responsable a préféré commencer par ceux qui ont des factures à payer ) et arrivant au guichet pour changer une ancienne puce à une nouvelle * nano* certe le prénom était différent puisqu’il s’agit d’une puce achetée par mon frère à ma mère ça fait très longtemps et il est absent ce responsable a refusé en exigeant la présence physique de mon frère j’ai essayé d’expliquer l’indisponibilité de mon frère et qu’il s’agit juste d’un cadeau pour ma mère que j’ai décidé de lui offrir un téléphone .ce responsable a utilisé en mot en arabe que je qualifié comme écart de langage en disant que la loi ne protège pas les in…..القانون لا يحمي المغفلين désolé moi je ne suis pas un …
Pour terminer je souhaite que ma réclamation soit prise en charge ..moi je suis un fidèle client à mobilis depuis 2008 et je ne veux pas rompre cette relation à cause des responsables comme ça
N.b : j’ai informé ce responsable que je vais faire une réclamation ..il a pris l’information en rigolant ..gerer une agence commerciale de cette façon et loin d’être professionnel
Veuillez agréer mes salutations distinguées
Bonjour ;
Mon intervention se résume en deux (02) points :
1- il m’est arrivé , il y a une année, j’ai chargé 1300 DA sur ma ligne 069751**** et au lieu de choisir le national j’ai chargé la somme dans l’internationale.( a travers la carte EDHAHABIA)
ma question est-il possible de la changer (vers le national).
2- la couverture de réseau de Mobilis (4G) est très faible dans le périmètre de notre quartier (a cote de la Direction BNA CHLEF
Bonjour Nous attirons votre attention que la couverture de réseau de Mobilis est trés faible dans le périmètre de notre quartier Domaine AOUADI Maamar N° 21 – Route Halwiya CW113 (36.55771-2.90254) .Nous vous demandons de bien vouloir accélérer de réparer ce défaut qui interrompt notre communication et internet .veuillez agréer nos sincères salutation et nous remerciement les plus anticipés.Mr. M. KADRI
Bonjour,
J’ai reçu hier le 7fevrier 2022 a 15 h15 un appel du numéro suivant :021984200.
Ce numéro prétend que c’est un bureau d’études de sondage et que c’est Mobilis qui leur a donné nos numéros et toutes les informations personnelles me concernant .
Veuillez me confirmer que Mobilis travaille en collaboration avec ce bureau
nous vous demandons de bien vouloir intervenir a la région isarene wilaya d illizi on a vraiment un problème de réseau
salutation distinguées
Bonjour
Vous seriesz de me faire connaitre les raisons pourquoi je ne peux utiliser ma ligne 069717*** attribuè a mon Hamel younes oujdi né le 28 janvier 1955
J’Ai chargé 500da debut de mois je n’ai jamais reçu .cette somme sur ma ligne.
CORDIALEMENT.