Relevé et Facture détaillée 2024 chez Djezzy (Ponctuelle aussi)

Djezzy propose une exclusivité à ses clients Entreprises. En effet, désormais, ces abonnés peuvent avoir accès à l’historique de leurs appels, en demandant une Facture Détaillée à leur opérateur.

Ainsi, grâce à ce service de Facture Détaillée, les professionnels abonnés à Djezzy pourront profiter des avantages suivants :

• Avoir un relevé détaillé de toutes leurs consommations, comprenant : La date, L’heure, La durée, Le prix et les numéros appelés.
• Pouvoir gérer leurs consommations.
• Avoir une visibilité sur leurs dépenses sur une période de 1 à 90 jours.

Comment bénéficier d’une facture détaillée ?

Pour pouvoir bénéficier de ce service, les abonnés Entreprises doivent passer par l’une des options suivantes :

• Les centres d’appels Djezzy : La demande de facture détaillée doit être signée, cachetée par le représentant légal et envoyée à partir d’une boite E-mail mandatée ou transmise par Fax au 0770 85 73 57.
• Les centres de service Djezzy : le client doit se déplacer au centre de service le plus proche, muni de sa pièce d’identité, afin de faire une demande de facture détaillée dûment signée et cachetée par le représentant légal de la société ou bien en présentant une procuration légalisée.

Après cela, le client doit remplir et signer le formulaire de la facture détaillée, et préciser la période relative aux détails demandés.

• Le chargé de compte : le client doit faire une demande de facture détaillée dûment signée et cachetée par le représentant légal de la société au niveau de son chargé de compte qui prendra en charge cette réclamation.

Suite à cela, la facture détaillée lui sera transmise par E-mail ou bien remise au niveau du centre de service de son choix.

La tarification du service Facture Détaillée :

Pour les clients Djezzy Business Control, le coût de la facture détaillée revient à 200 Da la ligne.

Pour un abonnement mensuel à ce service, le client devra payer 100 DA la ligne.

 

Facture détaillée ponctuelle

Djezzy offre à ses abonnés la possibilité d’avoir accès à l’historique de leurs appels, grâce à son service de facturation détaillée ponctuelle, qui leur permet de disposer d’un relevé détaillé de toutes leurs communications, sur une période de consommation allant de 01 à 90 jours.

Pour info, sur cette facture détaillée ponctuelle, le client aura comme informations : la date, l’heure, la durée ainsi que tous les numéros appelés et leurs coûts, ce qui lui permettra d’avoir une visibilité sur ses dépenses sur une période de 1 à 90 jours, et de là pouvoir gérer mieux ses consommations à l’avenir.

L’activation du service Facture détaillée ponctuelle :

Pour pouvoir bénéficier de ce service de facture détaillée, le client de Djezzy doit passer par l’un des 03 canaux suivants :

Centre d’appels :

• Contacter le centre d’appels 777 / 0770 85 77 77
• Faire la demande en précisant la période relative aux détails demandés, le canal de réception (Web / agence Djezzy) ainsi que l’adresse mail, pour recevoir la facture détaillée via le Web.
• Une fois la facture établie sur un délai de 24 à 72h, un SMS de notification sera envoyé au client, pour qu’il la récupère au niveau de l’agence de son choix, ou sur son adresse Mail.

Centres de service Djezzy :

• Se présenter au niveau du centre de service le plus proche, muni d’une pièce d’identité et de sa Sim Djezzy.
• Demander la facture détaillée à l’agent Djezzy en précisant la période relative aux détails demandés.
• Communiquer l’adresse mail pour pouvoir recevoir la facture détaillée via le Web.
• La facture sera établie dans un délai de 24 à 72h. le client concerné pourra la récupérer au niveau d’une agence, ou bien sur son adresse Mail.

Site web :

• Faire la demande en précisant l’adresse mail au : service-clientele@OTALGERIE.com
• Le client recevra un appel de l’agent Djezzy pour une identification et confirmation de son adresse mail.
• la facture détaillée lui sera envoyée sur son adresse mail dans un délai de 24 à 72h et il aura le choix entre la recevoir via web (E-mail) ou bien au niveau du centre de service de son choix une fois le SMS de notification reçu.

La tarification de la Facture détaillée ponctuelle :

• Pour les clients postpayés et prépayés de Djezzy, le coût d’une facture détaillée est de : 300 DA.
• Pour les clients postpayés de Djezzy, il est possible de faire un abonnement mensuel pour recevoir sa facture détaillée, au prix de : 200 DA.