Vol de Mobile avec puce Djezzy en 2024: Que faire pour bloquer la ligne téléphonique ?

En cas de vol de Mobile, Djezzy s’associe avec les opérateurs Mobilis et Ooredoo pour bloquer les mobiles volés et les rendre inutilisables sur les trois réseaux.

En effet, il faut impérativement bloquer immédiatement sa ligne et son téléphone mobile, en cas de vol de mobile, pour que personne ne puisse les utiliser.

Pour le faire, suivre les instructions suivantes :

• Pour les clients particuliers : il faut appeler le Service Clients pour suspendre la ligne au 777 à partir d’un mobile Djezzy ou au 0 770 85 77 77 depuis un autre mobile ou un poste fixe.
• Pour les Entreprise : il faut appeler le Service Clients au 788 à partir d’un mobile Djezzy ou au 0 770 85 78 88 depuis un autre mobile ou un poste fixe pour suspendre la ligne.
• Depuis l’étranger, au 00 213 770 85 77 77 / 00 213 770 85 78 88.
• Il faut faire une déclaration de vol auprès du commissariat de police ou de la brigade de la Gendarmerie nationale les plus proches du lieu du vol en fournissant le numéro IMEI du téléphone mobile.
• Il faut déposer une copie de l’attestation de déclaration de vol auprès du Service Clients pour bloquer le téléphone mobile.

Toutefois, après cela, si le portable est retrouvé, il est toujours possible de réactiver sa ligne en service sur simple appel au Service Clients.

Conseils et Préventions :

Le numéro de série IMEI :

A l’achat du mobile, il faut noter le numéro de série IMEI et le garder précieusement.

Pour connaître l’IMEI du mobile, le client doit composer le *#06#. Suite à cela, les 15 chiffres composant le numéro de série, apparaîtront sur l’écran de son mobile. Ce dernier se trouve également sous la batterie du mobile ou sur l’étiquette de son coffret d’emballage.

A savoir que ce IMEI est spécifique à chaque appareil. Il se compose de 15 chiffres, et sera utile pour bloquer le mobile en cas de vol.

Le code PIN :

Il est important de modifiez le code initial de la carte SIM (code PIN) et le personnalisé par un code de 4 chiffres.